miércoles, 30 de junio de 2010
Taxi
Invizimals
Invizimals es el primer juego de realidad aumentada desarrollado por una productora de videojuegos española: Novarama.
Lo virtual ha sabido mezclarse con la realidad para convertir nuestro entorno en un nuevo mundo con la misma predisposición geográfica. El campo de batalla es tu mesa, tu silla, tu fregadero, tu alfombra, la nariz de tu peluche de dos metros de alto, tu ombligo,... Hace algunos años imaginábamos jugar con gafas por las que veíamos como si estuviésemos dentro del videojuego, ahora es el videojuego el que se mete en nuestra casa.
El futuro ha llegado, para quedarse.
Más vídeos sobre la realidad aumentada.
martes, 29 de junio de 2010
Transporte
Ir andando es impensable en la mayoría de casos. La bicicleta es una alternativa poco recomendable, sobre todo en calles principales, donde el tráfico deja nuestra fragilidad a cuerpo descubierto en caso de accidente. Sólo quedan tres opciones: coche, bus o metro.
El coche implica un ahorro en el tiempo durante el recorrido pero también un aumento en el mismo dadas la dificultades de encontrar aparcamiento. Además de un coste de gasolina y tiempo; mientras vamos conduciendo no podemos ir haciendo otra cosa que no sea escuchar y hablar. Con la moto nos ahorramos dificultades de aparcamiento, pero es un riesgo en los trayectos largos y sólo tiene un máximo de dos plazas.
El bus está bien pero es difícil aprenderse las líneas y localizar las paradas en las calles (al menos, en mi caso). Los trasbordos se pagan como nuevos viajes y el tiempo de espera suele ser superior al del metro, que suele superar los quince minutos. Como ventaja, se ve el mundo.
El metro, por su parte es una caja de cerillas, un mundo en sí mismo que te coge y te deja en un sitio sin hacer preguntas, sin necesidad de responder. La única dedicación del tiempo en un viaje solitario posible es la lectura o la observación, y acabas aprendiendo a ver. Es barato y te deja en el sitio, con opciones de prevenir el tiempo de recorrido, donde no influyen con tanta asiduidad los retrasos al no existir atascos bajo tierra, al menos por ahora.
Son, por tanto, el coche, el autobús y el metro las tres opciones de transporte que convierten Madrid en un enjambre de cuerpos desplazándose por encima y debajo de tierra.
Estos tres medios han hecho crecer Madrid, ¿qué pasa si quitamos el más importante? En todo caso, no es la primera vez que ocurre.
Ésa es la pregunta de hoy.
Las razones:
Quizás sea la mejor forma de acercarse a una movilización, dejando el mundo estático.
lunes, 28 de junio de 2010
José Emilio Pacheco
Idilio
en el desfiladero.
El viento helado
dispersaba la nieve de la montaña.
Y tú
parecías un poco de primavera,
anticipo
de la vida bullente bajo los hielos,
calor
para la tierra muerta,
cauterio
de su corteza ensangrentada.
Me enseñaste los nombres de las aves,
la edad
de los pinos inconsolables,
la hora
en que suben y bajan las mareas.
En la diafanidad de la mañana
se borraban las penas
del extranjero
el rumor
de guerras y desastres.
El mundo
volvía a ser un jardín
(lo repoblaban
los primeros fantasmas),
una página en blanco,
una vasija
en donde sólo cupo aquel instante.
El mar latía. En tus ojos
se anulaban los siglos,
la miseria
que llamamos historia,
el horror
agazapado siempre en el futuro.
Y el viento
era otra vez la libertad
(en vano
intentamos anclarla en las banderas).
Como un tañido funerario entró
hasta el bosque un olor de muerte.
Las aguas
se mancharon de Iodo y de veneno.
Los guardias
brotaron como surgen las tinieblas.
En nuestra incauta dicha merodeábamos
una fábrica atroz en que elaboran
defoliador y gas paralizante
Fragmentos de una entrevista a José Emilio Pacheco:
"¿Ves?, encendiste la grabadora y enmudecí. Hay gente que tiene el talento para hacer entrevistas, pero yo carezco absolutamente de ese talento. Después de cada entrevista, me quedo pensando: ¿por qué no le dije esto...? Debería haberle dicho aquello otro... Ten en cuenta que yo estoy acostumbrado a escribir, a ver lo que pienso. Y si no veo lo que estoy diciendo, ¿cómo puedo pensar?"
"La paradoja es que a mí me gusta mucho leer las entrevistas, pero hay veces que me preguntan: ¿y usted qué intentó reflejar con este poema...? Ah, pues yo, no sé qué responder... Prefiero que hablemos tranquilamente y luego tú escribes lo que creas más conveniente. ¿Te he ofrecido ya café? ¿Qué poema me decías que te había gustado?"
No hay ninguna regla. Podemos ver poema por poema, y te diré: "Mira, éste me costó un trabajo infinito, un trabajo de años". Y otros, en cambio, salen prácticamente de primera intención. Es muy extraño...
Para nada, al contrario. Con 20 años piensas que tal vez un día llegues a escribir con una facilidad, con una certeza y un conocimiento... Y no, nunca. Siempre es por primera vez, siempre. Y, además, la mayoría de las cosas salen muy mal. La mayoría de los textos que haces son malísimos, para que uno te salga bien necesitas hacer 50 muy malos.
P. Por cierto, ¿es verdad que usted no quiso conocer a Pablo Neruda?
R. Sí, porque yo qué le iba a decir a Neruda, prefería leerlo. Me dijeron: esta noche va a estar aquí Neruda (supongo que rodeado de otras 800 personas). Y qué le iba a decir yo: buenas noches, señor Neruda, me gustan muchos sus poemas...
Entrevista más personal de Luis García Montero a José Emilio Pacheco (muy recomendable).
Internet es peligroso
Confirmado. Internet es peligroso.Hace justo una semana cité dos frases de Joseph Lieberman, senador y presidente del Comité de Seguridad Nacional del Senado de EEUU, que había elaborado un proyecto de ley (.pdf) que daba al presidente amplios poderes para cerrar una web e incluso toda la red por razones de seguridad nacional.
Pues bien, ya ha sido aprobado.
"Entre otras cosas el presidente de los EEUU podrá ordenar el cierre de forma indefinida de todos las redes privadas y gubernamentales en el caso de que se produzca un ciber ataque que pueda causar la pérdida de vidas humanas, aunque deberá obtener autorización del Congreso pasados 120 días del cerrajón inicial de internet.
Además se creará una nueva agencia, la NCCC (National Center for Cybersecurity and Communications) con competencias y autoridad sobre cualquier compañía privada basada en internet, el sistema telefónico o cualquier otro componente de la infraestructura de telecomunicaciones de los EEUU que quedarán sujetas a las órdenes de la NCCC incluso a compartir cualquier tipo de información con la agencia.
Ahora sólo queda que el Senado apruebe la creación de dicha agencia."
No olvidemos que internet nació como una herramienta militar (.pdf)... por lo que no debemos ignorar su aplicación en este terreno. La cuestión es ¿cómo puede un ciber ataque causar la pérdida de vidas humanas? ¿Un rayo sale de la pantalla a lo pokémon? ¿Un virus informático nos deja pegados los dedos al teclado? ¿Antrax virtual? ¿Un ciber-ataque-juego nos deja inmovilizados ante la pantalla? ¿Un hacker sería capaz de fabricar una bomba con nuestro ordenador desde su casa?
En España también se están buscando medidas para controlar el flujo de información en internet, recientemente se ha publicado un artículo sobre la intención de Movistar de limitar la velocidad o restringir el acceso a los clientes que descarguen demasiado. ¿Cuánto es demasiado? ¿Qué pasaría si todas las compañías tomaran esta decisión?
Por la parte legislativa, el Anteproyecto de la Ley de Economía Sostenible (.pdf), más popularmente conocida como la Ley Sinde, continúa siendo más un proyecto que una realidad y sigue sufriendo retrasos. Una vez más, el Congreso de los Diputados ha establecido una prórroga para la tramitación de la norma, la décima. Esta ley posibilitaría a un juez cerrar una página web que atentara contra los derechos de propiedad intelectual, incluyendo páginas de enlaces.
La censura en internet es algo prácticamente imposible de imponer en términos de unos y ceros, la solución propuesta implicaría un descenso en el consumo de archivos de peso, como pueden ser películas o música, relacionados directamente con las industrias culturales. Pero cerrar la web ya es otra cosa. Es no tener acceso a la comunicación, y tan peligroso es para un gobierno una sociedad informada como una sociedad hambrienta.
Para terminar, he traducido un pequeño fragmento del proyecto aprobado en EEUU relativo a la Oficina de Política del Ciberespacio.
101. CREACIÓN DE LA OFICINA POLÍTICA DEL CIBERESPACIO.
(a) ESTABLISHMENT OF OFFICE.—There is estab18" (a) ESTABLECIMIENTO DE LA OFICINA.
-Hay establecida en la Oficina Ejecutiva del Presidente una Oficina de Política del Ciberespacio política que debe-
(1) desarrollar, a más tardar un año después de la fecha de la promulgación de esta Ley, y actualizar según sea necesario, pero con una periodicidad mínima de una vez cada 2 años, una estrategia nacional para aumentar la seguridad y la resistencia (resiliency) del ciberespacio, que incluye metas objetivos relacionados con:
(A) para las operaciones de redes informáticas, incluyendo actividades ofensivas, actividades defensivas y otras actividades;
(B) la información de seguros;
(C) la protección de infraestructuras críticas y recursos clave;
(D) la investigación y las prioridades de desarrollo;
(E) de la ley;
(F) la diplomacia;
(G) de seguridad nacional, y
(H) y actividades de inteligencia militar;
(2) supervisar, coordinar e integrar todas las actividades políticas del Gobierno Federal a través de todos los instrumentos del poder nacional en relación con la garantía de la seguridad y la resistencia (resiliency) del ciberespacio, incluyendo:
(A) diplomáticas, económicas, militares, de inteligencia, la seguridad nacional, y la aplicación de la ley en las políticas y actividades dentro y entre los gobiernos federales, agencias; y
(B) actividades ofensivas, actividades defensivas, y otras políticas y actividades necesarias para garantizar las capacidades (capability) efectivas para operar en el cyberespacio;
(3) asegurar que todas las agencias federales cumplan con las correspondientes directrices, políticas y directivas del Departamento de Seguridad Nacional, otras agencias federales con responsabilidades relacionadas con la seguridad en el ciberespacio seguridad o su resistencia (resiliency), y el Centro Nacional de Seguridad Cibernética y Comunicaciones, y
(4) garantizar que las agencias federales tienen acceso a recibir, y apropiadamente diseminada la información de la aplicación de las leyes, la información de inteligencia, información sobre el terrorismo, y cualquier otra información (incluyendo información relativa a los incidentes previstos en las Subsecciones (a) (4) y (c) del artículo 246 de la Ley de Seguridad Nacional de 2002, modificado por la presente Ley) pertinente para
(A) la seguridad de la infraestructura informativa Federal o de la infraestructura informativa nacional y;
(B) la seguridad de-
(i) infraestructura de la información que sea propiedad, operada (operated), controlada, o cuya licencia de uso sea del, o en su nombre, Departamento de Defensa, un departamento militar, o cualquier otro elemento de la comunidad de inteligencia, o
(ii) un sistema de seguridad nacional.
---
Actualización: 1/7/2010 16:21
Comentario referente a la Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible (.pdf)
Cómo
Me digo
cómo es posible
ser angosto y paraje y verde,
sin romper el espinazo
contra este mundo de espantos
al batir de alas
ardiendo las flores,
cómo arrancarme,
cómo rebuscar en las entrañas de la nada,
del vacío,
del mi mundo vacío,
estremecido
cómo dar un paso más
y no ser hoy mañana
ni pasado
fuego
cómo ser náufrago
enamorado del mar
sin el dudar a cada paso
morir
en cada beso
cómo despertar
vivo
redondo sobre un vientre
y no quebrarme
astillado y retorcido
si los sueños son
deseos en papel secante
de nube
de aire
mi futuro son unos y ceros
ser copo prefabricado,
de frigorífico,
de consumo
cómo
nacer siempre de nuevo
cómo sobrevivir
a esto.
Ups!
Nomenclatura:
1. f. Lista de nombres de personas o cosas.
2. f. Conjunto de las voces técnicas propias de una facultad. Nomenclatura química.
3. f. Ling. Serie de las voces lematizadas en un diccionario.
La Real Academia de la Lengua Española define significados con palabras que ni ella misma recoge...
Muy raro...
domingo, 27 de junio de 2010
El futuro de las noticias (I)
Empezaré siendo sincero. Es muy complicado predecir qué pasará. Superada la primera pregunta de si seguirán existiendo los medios de comunicación: la información es hoy en día un requisito mínimo para la supervivencia en nuestra sociedad; intentaré inventar un dónde y cómo lo más coherente posible a mis primerizos conocimientos al respecto.Partimos de una industria de la información. Una industria con macrocorporaciones de información, según Jerry Mander, presidente del International Forum on Globalization, en 2010 sólo 7 empresas controlaban el 70% de los medios de comunicación (Time-Warner-CNN-AOL, Walt Disney-ABC, Sony, Viacom, Bertelsmann, News Corporation y General Electric-NBC). Los grandes gigantes globales de los medios (.pdf).
Estas grandes corporaciones tienen un considerado poder económico, político y cultural; la razón por las que no las conoces es porque están divididas en miles de empresas repartidas por el sector editorial, musical, audiovisual; además de otros.
Una de ellas, por ejemplo, es News Corp, propiedad de Rupert Murdoch, que compila una larga lista de empresas editoriales (periódicos como The Times, The New York Post, The Sun,... además de revistas y libros), de cine y televisión (Fox), televisión por cable (Sky) y portales en internet (MySpace), principalmente. Económicamente, la compañía liderada por Rupert Murdoch comenzó 2010 con unos ingresos de 8.800 millones de dólares (6.784 millones de euros), registrando ganancias por 839 millones de dólares (646,8 millones de euros).
A esta expansión empresarial de todos los canales posibles a la hora de transmitir información se le suma la expansión geográfica; de suma importancia si tenemos en cuenta la teoría de la Agenda setting (.pdf más extenso), elaborada por Maxwell McCombs y Donald Shaw en 1972, según la cual "los medios de comunicación de masas tienen una gran influencia sobre el público al determinar qué historias poseen interés informativo y cuánto espacio e importancia se les da. El punto central de esta teoría es la capacidad de los mass media para graduar la importancia de la información que se va a difundir, dándole un orden de prioridad para obtener mayor audiencia, mayor impacto y una determinada conciencia sobre la noticia". De esta forma, los medios son los protagonistas responsables de la homogeneización cultural del planeta.
Esta teoría se basa en el concepto agenda, entendido como conjunto de noticias. Según McCombs y Shaw, hay tres agendas, tres pasos, dentro del flujo informativo; que son:
- agenda de los medios de comunicación,
- agenda política
- y agenda pública.
Los medios de comunicación, con sus siete grandes corporaciones, determinan en su agenda sobre qué van a informar, qué consideran relevante para los ciudadanos y/o lo más rentable de acuerdo a sus intereses (son empresas); las necesidades y preocupaciones de las sociedades, que deben ser satisfechas y resueltas por los gobiernos.
"La prensa no tiene mucho éxito en decir a la gente qué tiene que pensar pero sí lo tiene en decir a sus lectores sobre qué tienen que pensar".
Si esto es así ¿los medios de comunicación podrían establecer, regular y derrocar los gobiernos?El que esto sea algo positivo o no, dependerá de la ética de los medios de comunicación desde su responsabilidad informativa. En la medida en que la información se acerque al periodismo de investigación, se estará también más cerca de la democracia. En cualquier caso, el gobierno y otras empresas (especialmente si son fuertes inversoras publicitarias) puede influir también en la agenda de los medios, determinando en casos concretos qué se puede decir y qué no.
Un ejemplo es difundir datos que puedan comprometer la imagen de la familia real en los medios. El "salario real", a pesar del deber de estar recogido en los Presupuestos Generales del Estado (.pdf), no se puede considerar fácilmente accesible ni es un dato relevante para los grandes medios. Al no haber información que dé pie a un debate social ni cobertura mediática, la sociedad lo considera un tema poco importante, y el gobierno no necesita construir su opinión respecto a este tema, que podría provocar una pregunta tabú que puede generar conflicto social: monarquía o república.
Igual está ocurriendo actualmente con el debate sobre la energía, se desvía la atención sobre la situación de los reactores en Japón hacia otros temas (conflicto en Libia, por ejemplo), para evitar el debate en torno al futuro de las centrales nucleares en España, con una edad media de 27 años; y, más concretamente, el cierre de la central José Cabrera (Garoña) o el reciente nombramiento de Fabrizio Hernández como secretario de Estado de Energía.
Hasta ahora, el espectro de medios de información ha estado limitado por la realidad material.
La industria radiofónica sólo permite un número limitado de empresas dado lo limitado del espectro de radiofrecuencia. En el caso de la televisión en España, la Televisión Digital Terrestre (un invento obsoleto allá donde haya acceso a la red, véase Narración Transmedia y Convergencia de Medios) ha aumentado el número de canales, pero siguen siendo limitados y gestionados por unos pocos.
En España, el estado controla la asignación de las ondas a través de licencias, que salen a concurso público cada 15 años.
El espectro electromagnéticoEsto abre el debate en torno a la relación que debe haber entre el pequeño y el grande. Por ejemplo, si las radios organizadas por pequeñas comunidades de vecinos pueden competir por el acceso a una longitud de onda a nivel municipal o regional con una emisora gestionada por una gran empresa, como pueden ser Grupo Prisa, Vocento, Mediaset,... Estos medios están limitados por su temporalidad. El instante lo es todo, no vuelve jamás.
Por su parte, los medios escritos estaban limitados por su espacialidad; cada noche se imprimen los miles de ejemplares que serán enviados cada mañana a cada quiosco de cada ciudad. Esto implica la imposibilidad de la difusión rápida de una noticia. Por tanto, esta necesidad de instantaneidad ha venido siendo resuelta por la radio y, a partir de los años 60, la televisión.
Esta limitación convirtió a los periódicos en el medio basado en la mayor profundización de las noticias, con más detalle, más fuentes, más información para una mejor noticia. En los grandes medios de tirada a nivel nacional, aportando además una línea ideológica del medio más o menos definida en la editorial y en mayor o menor medida perceptible en el enfoque y la redacción de las noticias. Los periódicos se dedicaron a transcribir la realidad más actual (diarios) y las revistas a la especialización temática y aún más detallada (mensuales).
En definitiva, cuando hablábamos de medios de comunicación hablábamos de inversión. La producción de noticias implicaba un coste material ineludible (papel o espacio de frecuencia) al que hay que añadir costes de producción de la información (periodistas, fotógrafos, cámaras, infografistas, maquetadores,...); siendo justificado el ingreso por la exclusividad del acceso. Sólo puede leer el periódico aquel que lo tiene físicamente ante sus ojos, y para ello uno debe empezar a tomar café para desayunar y así leerlo en el bar sin parecer un gorrón, ir a una biblioteca o comprarlo.
Una vez popularizado el consumo de medios, es el consumo el que determina qué medios sobreviven y cuáles no; sólo sobreviven los que son valorados positivamente y, en consecuencia, comprados por muchos consumidores, dándole la posibilidad al medio de crecer en cantidad y calidad del contenido y difusión. Esto afecta al número de secciones, que hacen posible que un tabloide diario de 50 páginas disponga de una pequeña especialización en un gran número de temas, enfocados a diferentes públicos. Una vez establecida una fidelidad entre muchos lectores (en mayor o menor medida homogéneos entre sí) y el productor, la industria se consolida. Es entonces cuando, gracias al establecimiento de un sistema tarifario aparece la publicidad, que aprovecha la concentración de la atención y la segmentación para dirigirse a los potenciales clientes (ya no simples lectores). Esto hizo posible la prensa gratuita (.pdf) y que los medios consolidados fueran más accesibles al rebajar el precio del periódico (incluso por debajo de los costes de producción) y las constantes promociones. Y apareció el periodismo de servicio.
Sólo entonces pudimos conocer qué marca de café nos regalaría un perfecto y feliz día delante de aquel periódico en aquel bar aquella mañana. Justo al lado de su cotización en bolsa. Quería que supiéramos que le iba bien.
Hasta que llegó internet.
sábado, 26 de junio de 2010
Vocación
Compartir la alegría con los demás. El que me dijo lo que era más importante fue un graffiti que vi en Nueva York en los años 60 en el metro que decía Is there are live before death?, "¿Hay vida antes de la muerte?", y yo pensé, oye, la mayoría de la gente está pensando qué hay después de la muerte y este tío dio en la clave, o sea lo importante es saber si hay vida antes de la muerte. Y para mucha gente no hay vida, y creo que lo que... mi vocación es comunicar algo que contribuya a que efectivamente haya vida antes de la muerte, que la gente no se muera del desamor ni mate por ello, y que se dé cuenta de lo que es estar enamorado, qué le pasa por dentro, cuál es la novela de su vida... Eso es, creo lo más importante.
Psicología social
Todo un descubrimiento. No puedo evitar sorprenderme de que en 1947 (hace más de medio siglo) se expresaran ideas que aún hoy siguen dando respuesta a grandes preguntas (una vez resuelta la duda de qué queda en el frigorífico). Quizás este libro marque un antes y un después en mi vida, más allá de su contenido, quizás sea la base que me invite a desarrollar mi teoría de la especie en forma de libro. Por ahora pinta muy bien :)
viernes, 25 de junio de 2010
Crisis de comunicación en los medios sociales: ¿estás preparado?
Texto escrito por: Valeria Martoni, estratega de marcas con 20 años de experiencia en el mundo real empresarial y 10 en internet a través de una amplia gama de compañías de tamaño medio-grande. Blog: http://www.conversationagent.com¿Recuerdas Monster's Inc. move at Domino's? En el post, cito a un personaje de la película. El Agente CDA dice: "No podemos confirmar ni negar la presencia de un niño humano aquí esta noche." ¿Estipulamos por tanto que no se conservan clientes a los que les gusta recibir mensajes en conserva? ¿En esta era de la personalización y "Yo, Inc."?
Si estás experimentado en las comunicaciones de crisis, sabes que rara vez estalla una crisis durante la noche. Incluso en las turbias corrientes marinas de insatisfacción con la situación del petróleo y BP, nos acercamos a las partes interesadas (stakeholders) -en este contexto imagino se refiere a las fuentes de comunicación con intereses económicos de por medio- debido a la escasez de comunicación.
Normalmente hay dos cosas que ocurren durante una crisis:
1.) El tema en cuestión que necesita ser tratado
Podría ser un incendio en uno de sus edificios, un ex empleado descontento que comparte documentos internos, la malversación o la corrupción, secuestro y rescate, un huracán arranca el techo de tu almacén, tu planta baja se hunde debido a las inundaciones o un fallo de alimentación de la red y la producción se detuvo, etc. Te puedes hacer una idea.O, podría ser un tema conocido - un equipo directivo o el director general (el uno con el P & L) lo conocen y puede que no hayan informado al equipo de comunicación. Me inclino a pensar que este es el caso de acuerdo a muchas rupturas recientes entre las empresas y sus comunidades.
2.) Comunicación con los puntos de soporte (stakeholders) y el público en general donde sea aplicable
Esto incluye a los empleados y sus familias, autoridades locales y personal de emergencia, los socios de negocios, proveedores, el consejo de directores, analistas y la comunidad de inversores en su caso, así como las comunidades virtuales y físicas afectadas --, directa e indirectamente.
La gestión de una crisis debe ser entrelazada con la comunicación sobre lo que se conoce y lo que se está haciendo durante el crisis. Hay un montón de expertos en crisis a ambos lados de la conversación. He trabajado durante años en la fabricación de productos químicos y en la industria de servicios de infraestructura IT junto a algunos equipos de gestión de muy alto nivel y con experiencia de crisis.
Se podría decir que ninguna industria es inmune a una crisis -- piensa por ejemplo en los servicios financieros, tanto la banca como las organizaciones de seguros han estado en el centro de atención de sus prácticas empresariales en los últimos años.
A los comunicadores y profesionales de relaciones públicas se les enseña que durante una crisis, deben utilizar el método ICE para orientar la respuesta. ICE significa Información, Comunicación y Evaluación. Estas tres áreas y los procesos asociados a ellas te ayudarán a mantenerte organizado y mantener el equipo de respuesta a la crisis y el grupo de trabajo de gestión de la crisis en la misma página.
Reunir la mayor información posible sobre el caso: quién, qué, cuándo, dónde, qué, cómo y más. Revise y vuelva a comprobar los hechos, y consiga actualizaciones a menudo. ¿Tiene abiertas las líneas de comunicación con la gente en el terreno y con aquellos cercanos a la crisis? ¿Tiene un proceso para capturar información cuando esté disponible?
C - ComunicaciónUna vez que la información ha sido recopilada y verificada, comunicar a los empleados y a otros puntos de soporte clave, incluidos los medios de comunicación, según corresponda. Mantenga un registro de todas las solicitudes de información de cada grupo de interesados (stakeholders). ¿Tiene el lenguaje pre-aprobado para que pueda insertar los hechos clave en las ayudas a la velocidad de las comunicaciones iniciales? ¿Cuál es su proceso de cambios en curso? ¿Quién debe participar en la aprobación?
E - EvaluaciónContinúa escuchando las historias y conversaciones en línea para asegurar que determinada información esté siendo presentada de forma precisa. El equipo de respuesta a la crisis debe actuar de inmediato para corregir cualquier información incorrecta o engañosa. Actualizar la información con frecuencia y verificar el avance en la respuesta de la organización.
Tendrás que supervisar las declaraciones públicas por parte de terceros, incluidos los clientes, servicios de emergencia, bomberos y personal de la policía, y otros. El mismo proceso se aplica en este caso - si la información es incorrecta o engañosa, notificar a los medios de comunicación y a la fuente de inmediato con los datos más actuales.
Cuando la crisis ha terminado, hay que evaluar el desempeño del equipo de respuesta a la crisis en la ejecución del plan de crisis para identificar áreas de fortalezas y oportunidades de mejora.
La verdad es que muchas organizaciones no están preparadas para un desastre o un ataque de crisis. No han errado al planear cómo van a reunir información, no han identificado los puntos de soporte para sus comunicaciones, y pasan por alto los pasos importantes en la evaluación de cómo la crisis está desarrollándose para dar forma a lo siguiente.
Richard Becker destacó los cuatro principios básicos de la planificación para desastres :
1. Mitigación. La mitigación se centra en medidas a largo plazo para reducir o eliminar el riesgo. Estas podrían incluir tecnologías o políticas, puestas en marcha por empresas o gobiernos.
2. Preparación. Planificación, organización, formación, evaluación y mejora de las actividades que garanticen la adecuada coordinación de los esfuerzos durante un desastre.
3. Respuesta. La respuesta incluye la movilización de todos los servicios de emergencia necesarios y los primeros informadores en la zona del desastre. Una respuesta organizada requiere una estructura (liderazgo) y agilidad (creatividad).
4. Recuperación. La recuperación tiene como objetivo restaurar la zona afectada a su estado anterior antes del desastre. Casi siempre llega después del desastre, es la oportunidad de evaluar dónde mitigación, preparación y respuesta dejaron de funcionar.
¿Quiénes de ustedes están preparados? Una crisis se convierte en un desastre cuando el hecho que la precipitó no es atendido, y cuando la comunicación al respecto no está disponible, veraz, y dirigida a todos los puntos de soporte.
En la era de la conversación, una historia, y el consiguiente reclutamiento (recruitment) de público, manifestándose, y con apoyo, puede extenderse rápidamente a diferencia de las crisis de un testigo de un incendio forestal o sufridas por generaciones anteriores. Añadir el hecho de que muchos, incluidos los medios de comunicación mayoritarios, consumen noticias e información sobre las redes sociales y tiene mucho en qué pensar.
¿Está usted preparado para hacerle frente?
Las organizaciones están empezando a aprovechar los nuevos medios con fines de venta, por lo que debería. Si sus clientes y potenciales están en línea, usted querrá usar las mismas herramientas para comunicarse con ellos y sus colegas y amigos. Es usted:
- creación de guías de medios de comunicación social y módulos de formación para ayudar a mitigar el riesgo de sus asociados, los empleados que participan en comunidades en línea.
- desarrollo de escenarios posibles de negocio que podrían afectar a sus negocios y funcionar a través de ellos sobre la mesa de ejercicios y simulacros
- formación a todas las personas que formarán parte del equipo de respuesta, con la participación activa en caso de emergencias y los principales miembros de la comunidad, el equipo de comunicación, especialmente
- evaluación allí donde las cosas se están desmoronando en comunicación y gestión de los asuntos y la obtención de agilidad para, en el momento adecuado, hacer frente a todos los cabos sueltos
Las redes sociales lo han hecho todo más rápido y las dependencias más complejas. Sin embargo, no deben pensar de más (overthink) en el proceso debido a esto. Los mismos principios que se aplican aquí son prueba del tiempo. He estado involucrada en situaciones de crisis que no podríamos haber incluso imaginado como negocio, no guiarse por el plan para ello.
Trabajar sobre la mitigación y planificación da el rigor mental y físico para cubrir todas las bases. La estructura le ayuda a lidiar con el caos cuando se presenta.
La supervivencia no es suficiente
La preparación y la información son tus amigos. En lo social significa sentar las bases para trabajar en la construcción de relaciones con tu comunidad basadas en la auténtica apertura sobre las prácticas empresariales, productos y servicios.
Cuando aparece un error imprevisto o un desastre ocurre, el trabajo de campo te dará licencia para impresionar a tus clientes.
Los comunicadores y profesionales de relaciones públicas están a menudo involucrados con los nuevos medios por esta razón. Sin embargo, las empresas todavía están trabajando en planes de comunicaciones de crisis y muchas no han dado un paso extra para incorporar los medios de comunicación social en sus planes.
¿Piensas que la desinformación y la consiguiente charla podría ocurrir sólo en las redes sociales? ¿Qué tal un comunicado de prensa falso al que el General Mills está haciendo frente?
¿Estás preparado o serás capturado sin preparación?
Texto original: Crisis Communications in Social Media: Are You Ready?
Traducción al español: Francisco Fernández.
En este texto se establecen algunas directrices a la hora de gestionar la comunicación empresarial en situaciones de crisis informativa, esto es, cuando una empresa tiene mala imagen a consecuencia, generalmente, de una mala praxis.
Aporta una perspectiva más cercana a las relaciones públicas que al periodismo, pero al tratarse de procesos comunicativos al fin y al cabo, pueden extraerse bastantes conclusiones al respecto.
La principal, que es lógico. Las redes sociales permiten gestionar muchos contactos simultáneamente y dan la posibilidad a los consumidores de dirigirse directamente a la empresa, convirtiendo una consulta en algo público y compartido por la sociedad, que espera una respuesta eficaz y cordial por parte del magnate, que probablemente no publique el sueldo de los empleados peor pagados ¿Para qué los publirreportajes en prensa, radio y televisión cuando puedes dirigirte directamente a tu público y comprarlo con ofertas y confianza? Incluso revistas y juegos.
Creo que generar confianza y transparencia no son sinónimos. Lo siento, soy de los que piensan que la perspectiva empresarial nos hace ver el planeta con recursos ilimitados, pero tengo todo el derecho del mundo a equivocarme.
jueves, 24 de junio de 2010
Preludio
Comenzó a pulsar y siguió de corrida, con un sentimiento vivo recorriéndole los dedos, subiendo por los brazos, extendiéndose por su cuerpo que había dejado de estar. Había comenzado a ser.
Cuando vio de cerca el final al que su buena memoria le conducía inevitablemente, dejó de tocar y alejó su tacto de aquel aparato horrendo. Maldijo una y otra vez a aquel piano, a sus cuarenta años, su futuro desbocado ajeno a un presente de tragedia,... hasta que miró a su alrededor.
Todo estaba lleno de silencio, sus ojos húmedos callados. Las orejas de su público estaban llenas de bocas cerradas. Se levantó de la silla, despacio, suave como un fantasma. Con los dedos manchados de una tinta que jamás se atrevió a palpar, continuó limpiando el escenario en el que aquella misma noche se interpretaría la gran obra brillante y muda que su imaginación, sorda, no había sido capaz de atravesar. Mientras fregaba, las butacas seguirían clavando sus miradas en él, en sus manos, desiertas...
Love Doll
Todo el mundo sabe que la fama convierte al afamado en un producto que tiende a ocupar el máximo de estanterías posibles de cada supermercado. Aún así, no consigo imaginarme qué le pareció a Lady Gaga la propuesta de Pipedream (fabricante y distribuidor de productos eróticos) de"venderla" dentro de su serie Super Star, donde también podemos encontrar a Pamela Anderson, Jessica Alba o Beyoncé, con sus tres "temping love holes".
Un amigo me dijo hace bastante tiempo que el futuro era la robótica aplicada al ámbito sexual, quizás imitar curvas famosas sea el primer paso.
Google News
Los puntos a resaltar en relación a sus predicciones de 5 años (que señala desde el minuto 36:34) son:
- Claridad: sobre el papel de cada organización periodística, que las editoriales logren ver con claridad su modelo de negocio y una especialización temática es la tendencia.
- Uso de redes sociales: se debe hacer uso dec ellas en la creación de productos periodísticos de forma integrada, pero también ver los dispositivos que surgen.
- Eficientes formas de pago: modelos más fáciles y eficientes de asimilar, por ejemplo lo que logro hacer Apple con iTunes o Amazon con los libros.
- Anuncios más inteligentes: mejorar la publicidad de formas más ingeniosa en relación a los consumidores.
- Nuevas formas de distribución: una nueva forma de comprensión y de escuchar a los usuarios.
Programador
La mayoría ya estarán familiarizados con las virtudes del programador. Son tres, por supuesto: pereza, impaciencia, y orgullo desmedido.
Larry Wall (Programming Perl)
(Vía Mundo Geek)
miércoles, 23 de junio de 2010
Nomenclatura
En lugar de irme por las ramas y seguir expandiendo este blog hasta límites insospechados, me gustaría hacer una breve reseña de cada uno de los cajones de este armario, líneas de esta dirección, universos dentro de este universo.
Hace poco que he decidido ser bloguero, así que también intentaré justificar los porqués para hacer lo más interesante posible esta entrada.
Desde un punto de vista temático general, hoy por hoy, el blog intenta ser escaparate de mis inquietudes en tres ramas distintas: Literatura (poesía principalmente), Tecnología y Medios de Comunicación Digitales (Internet), y yo (con mis curiosidades y defectos).Empecé este blog como una forma sencilla de obligarme a escribir, de guardar lo que pienso de una forma prácticamente ilimitada informativa y temporalmente hablando. Mi intención inicial era crear un blog estrictamente personal con contenido literario, lo que me llevó a organizar el contenido en base a la longitud y naturaleza de mis escritos:
- Líneas de agua: frases cortas que puedan resultar curiosas o anecdóticas. Posteriormente, esta categoría se nutriría también de citas de libros que estoy leyendo o encontradas en otros blogs. Pueden ir acompañadas de una breve reflexión.
- Burbujas: breves escritos en prosa poética, construidos a partir de una situación sencilla con el fin de expresar un sentimiento o una idea.
- Ríos de tinta: mi poesía.
- Reverso del espejo: mi poesía llevada al plano temporal, ya sea en vídeo o audio.
- Leyendas: cuentos.
- Lluvia: historia dividida en varios capítulos. Quería darle forma a una historia un poco más larga y participativa, los propios lectores de la web a través de una encuesta opinaban sobre cómo querían que continuara la historia, lo que me daba tiempo para expandir una idea basándome en un detalle al gusto del lector. La serialidad era, en principio, de un capítulo por semana, pero al final se alargó un poco.
Poco a poco empecé a darme cuenta de que escribir era algo que podía hacer con cierta frecuencia, pero debido a trabajos de clase (este blog nació como tal) debía relacionar las entradas entre sí. Pensé en escribir una historia según varios personajes, a lo Crónica de una muerte anunciada, pero iba a resultar demasiado complejo y habría que agregarle posteriormente el contenido audiovisual (lo que viene a ser escribir durante una hora y media con alrededor de doscientos cincuenta dedos tecleando a mi alrededor), así que me puse a pensar, y de tanto pensar salieron:
- Charcos de barro: reflexiones personales en torno a la supervivencia de la especie, con argumentos sacados en su mayoría de la sociología, antropología, economía, tecnología y cotidianeidad. Una especie de teoría de la Humanidad desde un punto de vista tribal. Se tocan contenidos informativamente más definidos y contextualizados. Mi perfil de ensayo filosófico y periodístico.
- Dulce de afluentes: textos a medio camino de la reflexión y la ficción, aunque con una intención de compartir la experiencia creativa y los "trucos" o "vaguezas" propias de mi ejercicio personal de escritura. El objetivo es que escribas.
Son entradas relativamente largas que pretenden dar pie a un debate, aunque es algo que aún no ha llegado a ocurrir.
Complementarias a todas estas categorías, surgieron otras relacionadas con diversificar el contenido del blog, empecé por la rama literaria y poco a poco, con categorías marcadas por la forma y no por el contenido, abrí el abanico en busca de curiosidades o información que me pareciera interesante en internet. Éstas son:
- Retazos de océano: Poesía de otros autores cuya estructura es nombre del autor (título del post), obra en la que aparece la poesía que se muestra con enlaces al libro concreto (a ser posible) o a otras poesías del autor, la poesía en el idioma original y la traducción (en caso de no estar escrita originariamente en español) y curiosidades respecto a la obra o al autor: canción inspirada en ese poema, fragmentos de entrevistas realizadas por el autor,... No hay fotografías para que sólo haya voz.
- Psicofonías: Fragmentos de audio del doblaje de películas. Es la parte más afín a mis inquietudes audiovisuales; no llego a decir de qué película es cada fragmento, aunque el título sirve como pista.
- Parpadeos: Imágenes.
- Cascadas de luz: Vídeos.
Estas dos categorías nacieron por varias razones: hay contenido visual y audiovisual digno de formar parte de un post, simplemente, sin ningún comentario que añadir; me facilitan hacer el blog mucho más atractivo visualmente, muy seco a primera vista sólo con contenido literario; y por último, me permite actualizarlo más fácilmente en base a alguna imagen o vídeo que me resulte curioso.
Para terminar, tres categorías particulares:
- Meandros: textos en su mayor parte autobiográficos y sacados directamente de mi presente. Cuando empecé a publicar me dí cuenta de que no había ninguna razón para seguir el blog, simplemente era un cajón de historias inconexas; así que quise aportar mi personalidad a través de mis experiencias cotidianas para darme a conocer como individuo y utilizar mi experiencia como enlace que susurra los pasos intermedios entre una locura y otra.
- Lo supe en cuanto te vi: categoría creada exclusivamente debido a la publicación de mi primer libro y dentro de la cual se engloba todo lo relacionado con éste.
- Web and Journalism: Esta es la última, y no sé si definitiva, categoría creada y tiene como objetivos aportar contenido de otras webs o reflexiones propias en torno a Internet y al periodismo online desde un punto de vista real ¿Qué está pasando?¿Qué pasará? Y ¿qué influencias tendrá en la vida de la gente? Para ello traduciré algunos textos del inglés (finalmente me he decidido a aprender) sacados de los blogueros más importantes a nivel internacional (o eso intentaré), con twitter como herramienta primaria para colgar los enlaces a webs interesantes que vaya encontrando en mi camino.
Estoy leyendo mucho para ir mejorando mi blog, y depende de demasiadas cosas.
La mejor forma que he encontrado es simplemente que a mí me parezca interesante, al menos para ir empezando. He preferido que esté a mitad de camino entre la creación propia de contenidos y la difusión de otros para compartir contenidos curiosos o especialmente relevantes y mi gusto por los blogs.
La primera parte podría decirse que va bien, intento variar la longitud de las entradas para darle dinamismo a primera vista e intento no dejar demasiado abandonada una categoría. Intento publicar una entrada de cada categoría al menos una vez cada dos semanas para que el visitante pueda seguir una en concreto cada cierto tiempo sin dar lugar a que piense en el abandono de mis funciones. He diseñado algunas estructuras básicas en el contenido del blog (como el tamaño de los reproductores de vídeo, por ejemplo) para darle una forma visual más compacta y hacer posible que sin ver a qué categoría pertenece cada entrada, podamos intuirla visualmente. Temáticamente, prefiero ir a un contenido más pedagógico o artístico que político, en cualquier caso, desechando una visión partidista y desde una perspectiva ideológica absolutamente personal.
Los enlaces tienen tres funciones:
- Servir como puente para acceder a las fuentes de información y jugar con ellos en el caso de contenido literario.
- Dar consistencia a mi ideario personal. Utilizo los enlaces internos para crear referencias a significados concretos o situaciones que deben ser tomadas desde un punto de vista personal.
- Organizar varias entradas en torno a un tema concreto (por ejemplo: El desarrollo del suicidio -trabajo de clase-)
Lo último que he añadido han sido banderitas con enlaces al traductor de Google para que el idioma no sea en ningún caso una barrera (aunque no sea una traducción perfecta, imagino que con el tiempo irá mejorando); y los enlaces a redes sociales para que el blog pueda ser compartido en Facebook, Twitter, Buzz, Digg y Delicious. Aunque aún no conozco lo suficiente la plantilla como para poner un enlace en cada entrada. El futuro son las redes sociales y una de mis intenciones es generar flujo a través de ellas.
Poco a poco están convergiendo las herramientas de las redes sociales y actualmente, en términos de información dentro de un blog, se ha perdido la noción de hacia dentro y hacia afuera. Los directorios son listas de enlaces de amigos, que además reportan buenos resultados en las búsquedas de la araña. Las redes sociales posibilitan al mismo tiempo atraer visitantes, dejar un rastro de los mismos (a través de "Me gusta" o comentarios) y exportar nuestro contenido fácilmente de nuevo a la red social, principal expositor de lo que está conociendo o experimentando un amigo nuestro, que puede recomendarnos algo directamente, de una forma personal. Esto hace posible una difusión viral y genera un flujo permanente en torno a una comunidad. Entre los usuarios se desarrolla un sentimiento de pertenencia en torno a un proyecto en el que participa activamente con sus comentarios, encuestas, votaciones,...
No sé cómo lo haré porque soy yo, es mi cara y mi vida la que está ahí... y suena extraña la palabra comunidad en un mundo globalizado; aún así, sólo pretendo aportar algo interesante ya sea en el contenido o en la forma.
Y no parar, aportar contenido cada día. Pepe Cervera, el profesor culpable de todo esto, me comentó que son necesarias al menos tres actualizaciones al día... complicado si no hay mucho tiempo ni fuentes. Ahora estoy con las fuentes externas, pero ante todo, intentaré mantener mi opinión personal, mi perspectiva de la realidad, encontrar trozos en esta nube que puedan resultarte interesantes sin perder mi estilo.
Tengo dos años para encontrarlo.
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Actualización: 28/9/2010 - 4:43
Avances en el blog (sobre organización de módulos, técnicas de optimización de buscadores y cómo va a seguir esto)